FOIRE AUX QUESTIONS

Oui, elle est compatible à tous les compteurs électriques : compteur communicant Linky, compteur électronique ou compteur électromécanique, cela fonctionnera dans tous les cas.

Vous devez juste vérifier que votre prise de courant standard (16 Ampères ou plus) soit bien mise à la terre et protégée par un disjoncteur différentiel (DDR) d’au moins 30mA situé dans le tableau électrique principale de votre habitation. Toutes les installations électriques aux normes respectent ces critères de sécurité. Mais nous vous invitons tout de même à vérifier que la prise de courant respecte bien ces normes.

La réponse est oui, cela fonctionne aussi et vous pouvez utiliser la station sunethic F si vous êtes en triphasé.  Deux cas de figure à connaître :

• vous avez un compteur Linky :

Le Linky va répartir l’électricité solaire reçue sur la phase sur laquelle est branchée la station en la répartissant sur les autres phases car le Linky fait la somme des 3 phases, et soustrait l’injection de surplus de la phase de branchement, pour calculer la consommation réelle. Ainsi, on a PappTotal = PappConsoL1+PappConsoL2+PAppConsoL3 – PprodL1.
Cela revient donc au même que pour une installation en monophasé et même plus avantageux car moins de chances d’avoir du surplus de production.

• vous n’avez pas de compteur Linky :

Dans ce cas, attention, la station solaire va alimenter en électricité seulement la phase du circuit de la prise extérieure sur laquelle elle est branchée, donc seulement les appareils électriques branchés sur cette phase. Dans cette configuration, il vaut donc mieux brancher la station solaire sur la phase qui consomme le plus et où il y a le plus d’appareils énergivores comme le ballon d’eau chaude. Un électricien pourra aussi vous déplacer des gros appareils consommateurs sur la bonne phase de la station au tableau.

Enfin en autre solution, vous pouvez aussi acheter plusieurs stations et les répartir sur deux phases ou même les trois phases avec plusieurs prises extérieures.

La station sunethic arrête de fonctionner pour protéger ses utilisateurs, votre installation, et les techniciens du réseau qui pourraient intervenir sur la ligne. C’est une obligation en terme de sécurité pour respecter les normes en vigueur.

Non, pas d’inquiétude, la station a été conçue pour fonctionner sur une prise de courant. L’électricité produite va fonctionner en boucle et suivre le sens logique du circuit de votre domicile.

Oui, nous l’avons conçu avec les meilleurs composants du marché, recommandés par des experts du photovoltaïque qui ont près de 20 ans d’expérience. De plus, vous trouverez ici le certificat de conformité de notre micro-onduleur.

Celui ci sera demandé par ENEDIS lors de la simple déclaration à effectuer auprès d’eux pour les prévenir de votre équipement photovoltaïque.
Pour vous montrer comment se fait rapidement et simplement cette déclaration ENEDIS, et aussi pour vous aider à la faire, vous pourrez consulter notre guide d’aide Sunethic déclaration ENEDIS ici en lien.

Comme expliqué en transparence sur notre site, notre micro-onduleur (4% du poids total de la station) est le seul élément fabriqué en Chine car il n’y a pas d’alternative européenne à ce jour. Mais la marque retenue est le leader mondial du micro-onduleur duo, APsystems et est vraiment une référence dans le secteur du photovoltaïque, utilisée par de nombreux professionnels.

La station est garantie intégralement 20 ans pour une durée de vie estimée à plus de 30 ans.

Le panneau est lui même garanti 25 ans par le fabricant français Voltec Solar avec un pourcentage de puissance de production garanti de 87% à 25 ans.

Le panneau solaire est vraiment conçu pour durer et résister aux aléas climatiques :

Protection de la grêle : résistant jusqu’à un diamètre de 25mm avec vitesse d’impact de 23m/s ( 83 km/h).

Charge maximale vent/neige : 3600 Pa en pression et 1600 Pa en dépression selon IEC 61215*
* Charge d’essai à 5400 Pa et 2400 Pa avec coefficient de sécurité 1,5

Oui, c’est bien sûr tout à fait possible, il vous suffira de faire appel à un électricien qui vous fera le branchement à votre tableau électrique général avec un câble de la bonne section. Vous devrez alors rajouter un coffret de protection AC intermédiaire et vous raccorder en tête de tableau électrique. (coffret AC disponible en option à 180€ TTC sur simple demande par mail, nous le rajouterons à votre commande). Vous devrez ensuite faire passer le CONSUEL (+186 €) pour faire vérifier la sécurité de l’installation et vous pourrez ainsi revendre votre surplus aux acteurs privés appelés batterie virtuelle. Lire notre article sur la revente du surplus batterie virtuelle ici.

Le câble de connexion de sortie des panneaux au micro onduleur duo est de 2 mètres donc en théorie 2 mètres max de distance entre deux panneaux. Cependant, si besoin de plus d’espacement entre deux panneaux, on pourra vous faire un assemblage personnalisé avec des rallonges de câble de panneaux et un câble de terre plus long.

La longueur du câble d’interconnexion entre chaque paire de panneaux est de 4 mètres, car c’est les connectiques des micro-onduleurs duo qui relient les panneaux entre eux et la longueur entre chaque connectique micro-onduleur duo est de 4 mètres.

Vous pouvez donc disposer en rangée les panneaux ou côté à côté. Tout peut s’imaginer et se réaliser.

Les dimensions d’une station d’un panneau est de : 183m X 95cm X 94cm (longueur x largeur x hauteur max).

Les dimensions d’une station de deux panneaux est de : 367cm X95cm X 94cm (longueur x largeur x hauteur max).

La dimension d’un panneau est de 183 cm X 104 cm.

Le poids de chaque ensemble 1 panneau avec son support est de 32 kg soit 64kg pour  une station sunethic 800W. Une photo des dimensions est disponible dans chaque fiche produit de la station, dans un des onglets en bas de la fiche produit.

Oui, elle est très facile à installer. En 5 minutes montre en main.Vous ouvrez votre carton, vous vissez 2 vis et deux écrous pour chaque panneau sur le support déjà fixé au panneau pour positionner les pieds et vous pouvez déjà la brancher et commencer à faire des économies.

Oui, nous avons conçu un support innovant polyvalent qui permet justement de la fixer en dur dans le sol avec 9 trous de 8 mm conçus pour accueillir des chevilles et vis. Le plan et les côtes du support sont disponibles sur demande par mail.

L’écart d’un support entre ses deux pieds à lester est de 88 cm. Ainsi, pour pouvoir résister à des vents de 60 à 100km/h et ne prendre aucun risque, nous vous recommandons de lester avec minimum 60 kilos de poids chaque support soit 30 kilos sur un pied de support et 30 kilos sur l’autre pied de support.

La solution la plus esthétique et économique sera d’acheter dans votre magasin de bricolage des dalles de béton 40cm X 40cm de 15 kg (valeur 3€). Pour chaque support de panneau, nous conseillons donc donc 4 dalles de béton 40cm X 40cm de 15 kg soit une valeur de 12€ ( 2 dalles empilées sur pied gauche en pile et 2 dalles empilées sur pied droite) .

En cas d’annonce de fort tempête et de vents supérieurs à 100Km/h, nous vous conseillons de baisser momentanément l’inclinaison au maximum (angle le plus faible possible) pour éviter la prise au vent, et ne pas prendre de risque avec votre station de grande valeur.

Non, car nous vous laissons choisir des chevilles et vis adaptées à la nature de votre sol ou mur.

Les panneaux se recyclent très bien à 94% car sont constituées essentiellement par du verre et de l’aluminium. En France, c’est l’organisme français SOREN qui les collecte et les recycle.

Les passerelles de suivi APsystems (ECU-R, ECU-C et ECU-B) sont des dispositifs essentiels pour surveiller vos installations solaires. Voici les différences entre ces trois modèles :

1. ECU-R (Monitoring de Production Uniquement):
   • La passerelle ECU-R est conçue pour surveiller uniquement la production de votre installation solaire.
   • Elle collecte des données techniques au niveau des modules de chaque micro-onduleur via une communication ZigBee et les transfère au système de supervision EMA d’APsystems.
   • Si vous prévoyez d’ajouter des panneaux solaires à l’avenir, l’ECU-R peut être une bonne option, car elle n’a pas de limite stricte sur le nombre de panneaux pris en charge.
2. ECU-C (Monitoring de Production et de Consommation):
   • La passerelle ECU-C surveille à la fois la production et la consommation de votre maison.
   • Elle mesure également la consommation électrique et permet le pilotage d’un relais en cas de surproduction.
   • L’ECU-C est plus polyvalente et peut vous aider à gérer le surplus d’énergie, notamment en activant le zéro-injection lorsque nécessaire.
3. ECU-B (Limitée à 4 Panneaux):
   • La passerelle ECU-B est spécifiquement conçue pour les installations avec un maximum de 4 panneaux solaires.
   • Elle mesure la production, mais ne prend pas en charge la consommation ou le pilotage de relais.
   • Si votre installation est petite et que vous n’avez pas l’intention d’ajouter plus de panneaux, l’ECU-B peut suffire.

En résumé, choisissez l’ECU qui correspond le mieux à vos besoins actuels et futurs. Si vous envisagez d’étendre votre installation, l’ECU-C ou l’ECU-R pourrait être plus adaptée. Si vous avez des besoins plus simples, l’ECU-B peut suffire.

Pour déterminer la section idéale d’un câble pour le dimensionnement d’un panneau photovoltaïque sur une certaine distance d’éloignement, plusieurs paramètres doivent être pris en compte. Se référer au tableau des abaques ci-joint.

Prenons un exemple concret. Imaginons une installation de 2 panneaux F800, dont la puissance est de 0,8 kW. Nous considérerons cette puissance comme étant 1 kW, ce qui correspond à une intensité de 4,5A.

Pour une telle puissance et une distance de 30 mètres, la section minimale de câble est de 1,5 mm². Cependant, il est généralement recommandé d’utiliser une section de 2,5 mm² pour cette distance, permettant ainsi une marge de sécurité. Cette section permet de couvrir des distances allant jusqu’à 84 mètres tout en maintenant une performance optimale de l’installation.

Avant de demander un contrôle à distance de la production de votre installation, il est obligatoire d’avoir rentré au préalable le code société Sunethic sur votre application EMA App.

Vous retrouverez le code société sur la page 7 du “guide d’installation box de suivi et application” que vous a envoyé le service client lors de la commande de vos panneaux solaires.

Entre 4 et 7 ans selon votre région, votre ensoleillement et votre orientation. Pour une durée de vie de 30 ans et en étant garantie 20 ans.

Nous vous conseillons de nettoyer les panneaux de la station une fois par an avec un peu de liquide vaisselle, une brosse ou éponge non abrasive et rincer à l’eau (déminéralisée si possible). Karcher à éviter pour ne pas abîmer les panneaux solaires.

En branchement sur prise, toute l’électricité en surplus est ré-injectée gratuitement dans le réseau. En effet, il n’est pas encore possible légalement de revendre son surplus pour les solutions plug and play reliées à des prises.
Espérons que cela change prochainement.
En solution pour récupérer ce surplus de production, nous vous avons déniché une pépite : la meilleure batterie plug and play du marché à date pour stocker le surplus de la journée et le re-injecter le soir et la nuit dans votre circuit.
Il s’agit de la batterie Anker 1,6 kWh à découvrir et commander ici

Nous vous la conseillons si vous avez 2 kWh de surplus en moyenne par jour.

Si vous pensez avoir beaucoup de surplus injecté et si vous voulez installer au moins 6 panneaux. Contactez nous, nous vous donnerons une astuce et des conseils pour vous permettre de revendre le surplus au acteurs batteries virtuelles afin de ne pas injecter le surplus gratuitement et valoriser 100% de votre production solaire.

Oui, si vous avez un lieu de pose possible à plus de 1,80 m du sol et que vous pouvez installer au moins 3 stations sunethic (6 panneaux) : vous pouvez revendre le surplus en batterie virtuelle si vous raccordez les panneaux directement au tableau avec un coffret de protection en amont, coffret que nous proposons en option dans les stations solaires Sunethic F et les kits solaires Sunethic T jusqu’à 4 panneaux.
Contactez nous, nous vous expliquerons le système de batterie virtuelle qui vous permettra de valoriser  le surplus afin de ne pas l’injecter gratuitement et maximiser vos gains et votre rentabilité.

Oui, pour la protéger des risques de vols ou dégradations. Nous vous recommandons donc de contacter votre assurance habitation et de déclarer votre nouvel équipement solaire. Dans la plupart des cas, les assureurs vont la rajouter à vos biens sans surcoût.

Oui, sur RDV par téléphone ou en visio (à vous de choisir) pour éviter de vous faire perdre patience inutilement et vous apporter ainsi le meilleur service possible. Prenez un RDV directement sur le lien de prise de RDV suivant : prendre rendez-vous.

Nos horaires de contact et de prises de RDV sont :  9H-12H30 – 14H à 19H du lundi au vendredi et 9H à 12H30 le samedi.

Nos horaires de contact et de prises de RDV sont :  9H-12H30 – 14H à 18H30 du lundi au vendredi.

Oui, nous prenons en charge le retour gratuit dans les 30 jours max après la livraison en respectant les conditions de nos CGV. Et nous vous rembourserons si nous recevons tout à l’état dans l’emballage d’origine (carton et palette).

Pour préparer au mieux son appel avec notre service client, quelques étapes sont nécessaires ?

1. Avoir au préalable installé sa solution solaire Sunethic en suivant les guides d’installations transmis par mail par notre service client lors de la commande
2. Inspecter si le voyant de son micro-onduleur clignote en vert
3. Inspecter si le voyant de son Ecu-box clignote en vert
4. S’assurer que son installation respecte le maximum de 50 mètres de distance entre les panneaux / les micro-onduleurs et l’Ecu-box
5. Avoir rentré le code société correctement sur l’application EMA App

*Retrouver le code société sur la page 7 du “guide d’installation box de suivi et application”

La réponse est oui.

Une fois votre commande passée sur notre site internet Sunethic, vous recevrez un lien de suivi par e-mail de notre transporteur quelques jours après. Ce lien vous permettra de gérer la date de livraison selon votre disponibilité.

Notre transporteur prendra contact avec vous avant la livraison pour s’assurer que vous êtes prêt à recevoir votre commande. Si vous rencontrez un imprévu et avez besoin de modifier la date de livraison, vous pouvez le faire, même si vous aviez déjà confirmé une date auparavant.